Rückgabe und Umtausch

Rückgabe

Alle in unserem Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurücksenden.

Für die Rücksendung erhalten Sie von uns per Email einen DHL Retourenschein. Bitte füllen Sie dafür im folgenden Rücksendeformular die entsprechenden Informationsfelder aus. Nachdem Sie per Email den Retourenschein erhalten haben drucken Sie diesen bitte aus und kleben ihn sicher auf das Paket welches Sie an uns zurücksenden möchten. Bitte bringen Sie danach das Paket zu einer DHL Postfiliale. Sollten Sie keinen Retourenschein per Email erhalten haben, bitten wir Sie zuerst in Ihrem E-Mail SPAM-Ordner nachzusehen bzw. sich nochmals mit uns in Verbindung zu setzen.

Anleitung zur Rücksendung:

      • Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen der Rücksendung den mitgesendeten Rücksendeschein ausgefüllt bei.
      • Bitte drucken Sie den DHL-Retourenschein welchen Sie im Pdf-Format per E-Mail erhalten haben aus und kleben diesen auf das Paket.
      • Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale und heben den Einlieferbeleg für etwaige Rückfragen gut auf.

Wir möchten Sie bitten bei Warenrücksendungen folgendes zu beachten. Die Ware welche Sie an uns zurücksenden muss sich im Zustand einer normalen Nutzung mit dem Zwecke der Prüfung befinden. Sollte sich die Ware in einem nicht mehr originalgetreuen Zustand befinden bzw. Gebrauchsspuren aufweisen behalten wir uns das Recht vor Ihnen den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen.

Umtausch

Falls Sie ein Produkt nach Erhalt umtauschen möchten bitten wir Sie dieses neu in unserem Shop zu bestellen und das jeweils andere umzutauschende Produkt an uns zurückzusenden.

Falls Sie Probleme oder Fragen haben können Sie uns jederzeit eine E-Mail mit dem Betreff „Fragen zur Rücksendung“ an folgende Email-Adresse senden support@mmhesse.de

Rückgabe und Umtausch
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